Peraturan Berbahasa
Menurut
Asmah Haji Omar (2002:8), santun bahasa ialah penggunaan bahasa berpandukan
peraturan-peraturan yang tertentu.
Apabila
seseorang penutur mematuhi peraturan tersebut, bermaksud seseorang itu
mengamalkan santun bahasa.
Peraturan
tersebut terdiri daripada tiga iaitu:
i. Peraturan linguistik
ii. Peraturan sosiolinguistik
iii.
Peraturan pragmatic
Peraturan
Berbahasa
1. Peraturan linguistik
Peraturan
lingustik berkaitan dengan peraturan penggunaan bahasa
yang menitikberatkan ketepatan bentuk dan binaan bahasa.
Aspek
utama yang mewakili bentuk dan binaan bahasa sesuatu
bahasa ialah sebutan,
intonasi dan tatabahasa.
Kepatuhan
kepada peraturan linguistik lebih ketara dan ditekankan
dalam penggunaan bahasa yang berkaitan dengan urusan dan
majlis
rasmi, berbanding dengan urusan tidak rasmi.
Bagi
urusan tidak rasmi kadang-kadang pengaruh dialek bahasa
akan
digunakan oleh penutur
Peraturan
tatabahasa yang betul merupakan sebahagian daripada
peraturan linguistik yang mesti dipatuhi terutama dalam
majlis rasmi.
Contohnya,
penggunaan tanda baca seperti tanda soal, koma, titik
dan sebagainya mestilah dipatuhi dalam komunikasi bertulis
seperti
dalam penulisan surat, laporan dll
Begitu
juga penggunaannya dalam komunikasi lisan seperti kata
ganti diri yang tepat terhadap seseorang
Intonasi
percakapan hendaklah rendah apabila bercakap dengan ibu
bapa atau orang yang lebih tua
Intonasi
yang tinggi tidak dianggap biadab jika berinteraksi dengan
sahabat handai yang rapat
Sebutan
perkataan hendaklah jelas dan tepat serta halus supaya
dapat
menjelaskan mesej dengan baik serta santun
Sebab
pertama peraturan linguistik dipatuhi adalah
untuk menjaga
kesempurnaan perjalanan urusan atau
majlis yang
bergantung pada kejelasan
mesej yang
disampaikan.
Sebab
kedua ialah untuk memastikan bahawa semua
yang hadir atau terlibat dengan urusan atau majlis rasmi
itu dapat dapat
mengurangkan jurang komunikasi
disebabkan kelainan dialek atau keragaman bahasa
yang
digunakan oleh sesuatu pihak
2. Peraturan sosiolinguistik
Peraturan
sosiolinguistik berkaitan dengan penggunaan bahasa yang
menitikberatkan hubungan
sosial antara pembicara dengan
pendengar (dalam
konteks komunikasi lisan) dan antara
penulis
dengan pembaca (dalam konteks komunikasi tulisan).
Peraturan
sosiolinguistik merupakan peraturan yang mengawal
ketertiban seseorang ketika bertutur dengan seseorang yang
lain.
Contohnya
ialah penggunaan kata sapaan
yang betul, sama ada
kata ganti diri mahupun kata
panggilan hormat yang
ditentukan
menurut
sistem dalam masyarakat.
Sebagai
contoh, dalam urusan dan majlis rasmi, perlu dipatuhi
penggunaan kata sapaan rasmi yang betul.
Penggunaan
gelaran( seperti Tun,
Tan Sri, Dato’, Dato’ Seri dan
lain-lain), panggilan
hormat (seperti Yang Amat Berhormat, Yang
Berhormat, Yang Amat Berbahagia, Yang Berbahagia, Yang
Berhormat Mulia dan sebagainya) serta kata ganti nama diri
(seperti tuan
dan puan) amat penting diberi perhatian
sebagai salah
satu adab atau unsur kesantunan bahasa.
Dalam
suasana tidak rasmi juga masih diperlukan penggunaan gelar
dan kata ganti nama diri yang menepati kedudukan seseorang
dan
juga
hubungannya dengan orang yang berbicara.
Sebagai
contoh, orang yang bergelaran tetap perlu disapa dengan
gelaran yang dimilikinya.
Demikian
juga kata sapaan yang mewakili
sistem kekeluargaan
perlu digunakan dengan betul sebagai tanda hormat.
Seorang
anak saudara yang seusia atau lebih tua daripada ayah
saudara atau ibu saudaranya tetap perlu menyapa ayah saudara
atau
ibu saudaranya itu dengan panggilan pak cik atau
mak cik atau
dengan panggilan lain yang setara dengannya , misalnya pak ngah,
pak su, mak andak dan sebagainya.
Maksudnya
komunikasi yang santun mestilah diambil kira faktor
jarak
sosial
Jarak
sosial ialah satu pemisahan sosial yang
benar-benar wujud
di antara individu-individu, individu dengan kelompok atau
kelompok
dengan kelompok.
Sekiranya
kita berbual dengan orang yang jarak sosialnya rapat
dengan kita seperti rakan-rakan, maka kita menggunakan
perkataan,
sebutan dan intonasi yang berbeza sama sekali sekiranya kita
berbual
dengan ibu bapa atau orang-orang yang lebih tua daripada
kita
Begitu
juga jika kita berinteraksi dengan orang yang mempunyai
status yang lebih tinggi seperti sultan, menteri, pengarah
dan
sebagainya sudah pasti berbeza sebutan, pemilihan kata,
sebutan
bahasa yang digunakan.
Faktor-faktor
yang menentukan jarak sosial ialah darjah
keakraban, perbezaan status, usia, jantina, pendidikan,
kelas,
pekerjaan
dan etnik.
Aspek
sosiolinguistik seterusnya ialah cara
memula dan
mengakhiri percakapan juga mempengaruhi kesantunan berbahasa
Bagi
masyarakat Melayu percakapan yang santun mestilah dimulai
dengan assalamualaikum dan salam sejahtera atau selamat
pagi/selamat petang dan memberikan kata-kata hormat kepada
hadirin, orang-orang yang berpengaruh dan orang-orang tua
Manakala
mengakhiri percakapan dengan mengucapkan terima
kasih dan diakhiri dengan wabillahhitaufik
warahmatullahhiwabaratuh
Selain
itu, masyarakat Melayu juga mementingkan giliran
percakapan
Masyarakat
Melayu akan mendahulukan orang-orang tua semasa
dalam perbualan.
Orang-orang
muda hendaklah bercakap selepas orang-orang tua
selesai bercakap
Sekiranya
hendak menyampuk perbualan orang-orang tua mestilah
memastikan orang tua telah habis bercakap dan memulakan
bicara
dengan berkata “ maafkan saya, bolehkah saya memberikan
pendapat.”
Begitu
juga seorang anak dianggap biadab sekiranya memintas atau
menyampuk percakapan ibu bapanya yang sedang bercakap. Jika
hendak
bercakap pastikan ibu bapa telah selesai bercakap.
Konteks
percakapan juga sangat
penting dalam mempengaruhi
kesantunan berbahasa
Misalnya
jika konteks percakapan bertujuan untuk meminta sesuatu,
maka penggunaan kata seperti “ tolong, ambilkan buku itu
kepada
saya.”
Sekiranya
bertujuan untuk memberikan nasihat hendaklah
menggunakan bahasa yang memujuk dan halus serta tidak
meninggikan nada suara
Sekiranya
dalam majlis rasmi hendaklah menjaga protokol dan etika
semasa berkomunikasi
Sekiranya
majlis tidak rasmi, etika dan protokol majlis tidaklah
begitu
ketat dipatuhi
Namun
begitu, kesantunan berbahasa dari segi konteks percakapan
bergantung kepada perkara-perkara berikut:-
o Pertama, berbahasa santun itu tidak hanya berkaitan dengan
perkataan,
tetapi juga berkaitan dengan perbuatan. Perkataan yang
tergolong santun,
tetapi apabila diiringi dengan perbuatan dan cara
pengungkapan yang tidak
santun, maka perkataan itu dikatakan tidak santun.
o Kedua, perkataan santun atau tidak santun itu bergantung pada
keadaan.
Suatu perkataan diucapkan dalam keadaan tertentu mungkin
dipandang
santun, tetapi jika diucapkan pada keadaan yang lain mungkin
dianggap tidak
santun.
o Ketiga, aspek santun atau tidak santun itu bergantung sepenuhnya
pada
tujuan percakapan. Sebagai contoh, suami benar-benar
bermaksud santun
memuji masakan isteri dengan mengatakan ‘ Masakan sayang sedap!, tidak
dianggap santun oleh isterinya sekiranya dinterpretasikan
sebagai sindiran,
misalnya dalam konteks suami menyindir istrinya yang tidak
pandai
memasak.
3. Peraturan pragmatik
Peraturan
ini dilaksanakan untuk mencapai matlamat interaksi
secara sopan dan berkesan
Dalam
kehidupan seharian, interaksi ini berlaku dengan pelbagai
perasaan dan perasaan tersebut digambarkan secara cara
percakapan.
Percakapan
dengan menggunakan bahasa yang halus dan sopan
menunjukkan sikap baik, tetapi percakapan menggunakan cara
kasar
menunjukkan
perasan marah dan tidak puas hati seseorang.
Peraturan
pragmatik menekankan penggunaan bahasa yang
perlu
disesuaikan dengan tujuan komunikasi.
Peraturan
ini berkaitan dengan penggunaan bahasa
yang sopan dan
berkesan.
Oleh
itu, dalam perundingan, jual beli, ceramah, dialog dan
sebagainya diperlukan penguasaan peraturan pragmatik supaya
tujuan atau hajat kita tercapai dan pada waktu yang sama
kesopanan bahasa terpelihara dan pembicara
tidak menyakiti
perasaan orang lain.
Antara
aspek yang perlu dipatuhi termasuklah pemilihan kata,
ungkapan dan wacana yang sesuai dengan tujuan pembicara.
Terdapat
pelbagai jenis wacana seperti wacana penceritaan,
pemaparan,
penghujahan , pembujukan dll
Setiap
wacana tersebut memerlukan pemilihan kata yang berbeza
yang sesuai dengan tujuannya dan matlamatnya
Misalnya
wacana jenis penceritaan seperti cerpen dan novel
memerlukan bahasa yang halus, pemilihan kata yang puitis,
serta
penggunaan ayat-ayat yang menarik supaya menarik minat pembaca.
Jika
kita menggunakan wacana lisan jenis memujuk penggunaan
kata-kata pujian banyak digunakan seperti sayang, cinta,
terima kasih
dll
supaya dapat mempengaruhi oarang yang dipujuk
Sumber : https://e.edim.co/41770489/peraturan_berbahasa_pdfx.pdf?Expires=1441900749&Signature=l5Cy-UdpmHOCFEHXfeZrz5UQ5pfP8rgTIZZCS6HhHMl3kJUnlcZQ1z93MxBkfsp73M-TN6oPYwfw-7TQlzEX8NlDU5pIDiI4~J44L4RFACGmDfgfVGD39jJ1dEwAqH9rgfjZWvDliglvZlzhH~Y-dvPES0ftMvVxLLHl~y0YIR-zvH95V8XDZRfUgn5rT3YHXCzGyFVumHaBxXWA6NigTNY2OcPFnYPV7iASLbRMWUZtPole3JlPRPJ3-p0v6d5nok~G3R7B~OakFO8kvZuIthI34baAOJ-wo6OD0-7Q39poKNrDXlX5MYtN-JtBhEe4bD7t0eD~CmJbCFAYL8oAYQ__&Key-Pair-Id=APKAIJNVNRBLLSTGN23Q